大户屋外卖便当内混入变色创口贴，店长拒退货退款后…

10月11日，日本一网友在Twitter上传了便当内混有创口贴的照片，爆料自己在神奈川县一大户屋订的外卖炸鸡便当里出现了创口贴，且创口贴已变色为茶色，打电话向该餐厅投诉。

结果，店长回应"通过Uber Eats下单的订单是不可以退货，也不能申请退款的"，而该网友要求重做，店长则回复"今日店内太忙了，不能重做一份"。

怎么感觉跟我们熟悉的"日本服务精神至上"的作风有点不一致？

该网友一po上网后，Twitter上日本网友们立马炸了一波，各种看法纷涌而来：

"接电话的人也许不是真的店长吧？"

"也有可能是Uber Eats的外卖配送员把创口贴放进去的啊！应该先确认是谁放的吧？"

"光看图，创口贴好像是被炸过的样子，应该是在制作过程就被放进去了吧。。"

"大户屋这么忙啊？忙到连一份便当都重做不了啊？"

网友热议下，有好奇的日本媒体前往该店进行采访取证。

在采访中，该店店长承认做便当的厨师当时是包着创口贴，可能是装便当时不小心掉进饭里的，并为自己当时强调"Uber Eats不能退货退款"的错误行为道歉。

而曝光该事件的网友称媒体采访后，店长向他进行道歉并重做了一份便当，而大户屋的社长也将对他进行当面道歉，所以删除了相关Twitter。

但如果不是该网友选择网络曝光及媒体关注引起热度的话，估计他的合法权益也没那么快受到保障。

小编的一位朋友曾在Uber Eats下过订单，但由于没写完整地址，国内的一般做法都是电话客人询问地点，然而日本店家直接取消了他的订单且无任何通知。朋友致电后也无果而终，估计是因为Uber Eats不给退款退货，系统也未完善，客户也无从投诉。

由于新冠疫情影响，可能有不少华人朋友为避免外出感染而订外卖，当自己的合法权益受到侵犯时，也千万不要轻易退让！