每人赔偿400日元？日本第二大运营商出现罕见通信故障，近4000万人受影响

7月2日凌晨，日本移动运营商KDDI突然发生大规模通信故障，让日本全国一时间陷入了“混乱”之中。

KDDI是日本国内三大通信运营商之一，尤其是旗下手机运营品牌“au”的用户数量在日本全国排名第二，因此，这次通信事故给日本社会造成了巨大影响。

很多KDDI用户从2号凌晨开始手机就没有信号，电话打不，信息也发不出去，手机网也连不上。

由于第二天通信故障并未得到及时恢复，东京都内一家au店铺在3日下午，有40-50人跑到店内询问情况，要求提供wifi服务，但店员给予的答复都是：“不知道何时能恢复正常”。这个回答也让很多用户感到不满。

此次大规模通信故障不仅影响了KDDI旗下的“au”、“UQ mobile”、“povo”等等，使用KDDI通信线路的乐天通信和MVNO，以及许多使用KDDI线路的企业服务也受到不同程度影响。

比如，使用KDDI线路的银行外的ATM机无法使用，快递服务的配送信息无法更新，天气预报等信息也无法看到......

▲银行外ATM机无法使用

而且更严重的是，就连110和119等报警电话也无法拨通。

据日本警视厅发布消息称，从7月2日到3日，拨打110报警电话的件数比上周末少了10%，同样受到了KDDI通信故障的影响。相反，通过公共电话报警的件数却增加了。

据报道，很多人拨打报警电话都和通信故障有关，有的是想试试看在没有信号的情况下能不能打通110电话，有的是因为和au店铺店员发生争吵，也有的是因为乘出租车使用au pay无法付款等等。

7月3日，日本总务大臣在新闻发布会上表示，对于此次通信事故造成的影响感到很遗憾。

KDDI公司也在第二天立即召开了记者会，KDDI的高桥社长鞠躬向社会表达了歉意。他说：“这是迄今为止我们公司历史上最大的通信故障。为了防止再次发生，会在公司内采取彻底对应措施，真的很抱歉。”

对于发生此次通信事故的原因，KDDI官方称是在通信设备维护期间，将语音转换为数据的交换设备器发生了故障。为了减少系统的负载，限制了数据分布进而导致大面积通信故障发生。

7月3日傍晚，KDDI方面表示已经完成了全面范围的系统修复工作，但由于通信量有限，完全恢复信号还需要时间。

直到4日上午，仍有不少人反应语音通话还是无法接通。据报道，这次故障导致日本全国3915万人都受到影响。

发生了这么大的事，仅靠道歉的话老百姓肯定是不会买账的，KDDI公司也表示了无论是个人用户还是法人用户都会考虑进行赔偿。

有日本媒体报道，根据去年12月手机月话费4617日元来计算的话，一天差不多150日元，2天是300日元，再加上道歉费100日元，最多每人可能会赔偿400日元（约20元），不过这部分很可能会以积分的方式发放。

这次日本全国有3915万人受到影响，因此对个人用户的补偿总额可能会达到157亿日元。

法人方面受到影响的有JAL，JR东日本，宅急便，丰田汽车，乐天等公司。