日本酒店控诉游客离店后什么都带走:浴衣吹风机,甚至电视机......
黄金周酒店行业如火如荼,几乎都是日日爆满,但是,酒店业却也因此受到了困扰。
日本发生多起,住宿的客人将酒店的公用用品顺手牵羊,统统打包带走。这里说的肯定不光光是洗漱用品,而是说几乎除了床,统统带走。
“就在今天早上,一整瓶身体磨砂膏从房间失踪,应该是住宿的客人拿走了。”酒店工作人员向记者诉说着。
一般的原装洗发水、沐浴露、身体乳、身体磨砂膏、化妆水等酒店房间都会提供。这些被客人顺手牵羊比例很高,也很常见。不说在日本,在国内住酒店,那种一次性的洗漱用品,没有使用拿走也是正常的。
记者还了解到,有的客人是带个空瓶子,把酒店的瓶装乳液、洗发水这些灌进去再带走。
但是夸张的是,不仅仅只是这些小玩意,日本酒店的电视机都发现被打包带走。
不光光是东京,日本多地相继发生了类似案件。
箱根的一家人气温泉酒店里,毛巾、浴衣、电视遥控器、吹风机等等,都被客人打包带走过。温泉区原本的公用用品,也经常丢失。所以酒店这些公共区域已经很少放置这些日用品,改成只在客房提供。
当然,针对这类事情的管理措施,包括在前台入住接待的时候,就提醒客人,不要讲房间的设备和物品带走,并且请客人确认签字。
但是即便如此,如果是根本无视规则和法律的,是约束不住的。
一家东京的酒店,就曾经发生电视机被客人装箱带走的事情。当时以为要退房的客人,表示行李太多,请求协助。于是,服务人员就跟随去了客房内,发现有一个异常大的纸箱,服务人员一边奇怪这里面是什么?一边看向电视柜,发现原本在那上面的电视不见了。
正常我们也不可能会去怀疑客人,但是当时的情况,不得不开箱检查了纸箱物品,果然发现里面是一台电视。这位客人立刻狡辩表示,这是自己购买的电视,坚决否认这是酒店物品。
于是工作人员询问客人,“那原本房间的电视机去哪里了?”
客人还在挣扎:“这房间里本来就没有电视。”
这位客人是把工作人员当傻子还是自己不太聪明的样子呢?弄的这么明显,还强词夺理,弄的理所当然。最后,这台电视被工作人员劝说了一个小时,客人终于放弃带走。及时悬崖勒马,否则可就算盗窃罪了。
因为恶意带走物品,以及部分顾客认知理解模糊,酒店还在努力想对策减少此类事件发生。
笔者记得2016年,正值国人去日本旅游的高峰期,一对中国浙江省的年轻夫妇跟团去日本旅游,住在名古屋,退房时竟把酒店房内多功能马桶盖带走。酒店工作人员称,其酒店的多功能马桶圈价格约为40000日元,依照当时的汇率折合人民币2600多元。
酒店发现后,打电话给导游并报了警。经过核实,游客的确是拿走了马桶盖,但是并非是从厕所卸下来的,而是将床下一个新马桶盖拿走。游客后来解释:“误以为是上位住客遗落的,贪图小便宜带走了。”
曾经有新闻,一名日本警察因为多拿了商场公共厕所的厕纸,并且打包带走,被工作人员看到,商量都不商量就直接报警,警察也因此以小失大丢了工作。不明白那个打包电视机的,还有吹风机什么的为什么不直接报警呢?
日媒披露此事,但没有曝光住宿者的国籍,不排除有外国游客,也有日本人。
我们中国也很快将开放日本的团队游,那么这也要求带团领队,应该事先详细讲解日本的法律法规、风俗习惯,并把不文明言行的利害关系讲清楚,至少一起努力减少在同胞身上发生此类事件的概率。
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